Términos y Condiciones
¡Bienvenido a Lacrima Studios! Nos complace darte la bienvenida a nuestra plataforma, donde creamos experiencias digitales cautivadoras para empresas como la tuya. Antes de sumergirte en nuestro universo creativo, te invitamos a revisar detenidamente nuestras Condiciones del Servicio. Estas pautas son fundamentales para garantizar una relación clara y transparente entre Lacrima Studios y nuestros valiosos clientes. Aquí encontrarás todos los detalles sobre cómo operamos, qué esperar de nuestros servicios y cuáles son tus derechos y responsabilidades como usuario de nuestra plataforma. Tu confianza es nuestra prioridad, así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia. ¡Gracias por elegir Lacrima Studios para tus necesidades digitales!
El servicio de diseño de páginas web en LacrimaStudios.com se compone de tres fases:
- Levantamiento de información: Nos debes proveer el contenido para tu sitio, como logo, textos, videos, etc.. El plazo de diseño depende mucho de este punto y si para ti es importante, mándanos todo el mismo día que nos contratas. Si no te complican los plazos, tampoco nos complican a nosotros.
- Presentación de la propuesta: Se presenta una propuesta completamente funcional que podrá visitar y navegar. A esta propuesta puedes hacer tus observaciones respecto a la totalidad del sitio. Este link siempre será el mismo, para que lo revises durante todo el proceso y puedas ver los avances.
- Publicación del sitio web en el servidor final: El producto acabado presentará lo solicitado. Serán probados sus métodos de contacto, el menú y su versión móvil, para finalizar con el envio de los accesos a la administración del sitio y los correos.
- El hecho de que tengas un servidor y un dominio no altera el precio del plan, ya que los proporcionamos sin costo adicional durante el primer año.
- El cliente debe suministrar el contenido, a menos que se establezca un acuerdo para la creación de contenido.
- Todo el contenido y las observaciones deben enviarse a desarrollo@lacrimastudios.com. No utilizamos WhatsApp u otros medios para estos fines, ya que el correo electrónico nos permite organizar mejor la información y agilizar el proceso.
- Valoramos enormemente las relaciones humanas y esperamos un trato respetuoso para garantizar una colaboración armoniosa y lograr los resultados que esperas.
- Lo que terminas recibiendo es lo que solicitas, no nos podemos hacer cargo de tus expectativas, así que intenta ser muy claro con el diseñador para que nada de los que esperas quede fuera.
- Cada diseño de LacrimaStudios.com incluye un enlace, el cual puede eliminarse por un costo adicional de 490.000 CLP IVA Incluido.
- El arriendo del servidor tiene un periodo de 12 meses. El cliente recibirá correos electrónicos de recordatorio 15 días antes de la finalización del arrendamiento.
- En caso que el cliente no renueve contrato después de 5 días de vencido el plazo, el servicio será suspendido. A los 90 días de vencida, se entiende como abandonada y será eliminada del servidor.
Los siguientes puntos son solo un resumen de algunos de nuestros Términos y Condiciones. Se recomienda revisar la versión completa más abajo para obtener detalles exhaustivos sobre nuestras políticas y procedimientos.
Términos y Condiciones
AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
lacrimastudios.com
I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con las disposiciones de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se proporcionan los siguientes datos de información general de este sitio web:
La titularidad de este sitio web, lacrimastudios.com, (en adelante, Sitio Web) pertenece a Alejandro Cortés Moreno, RUT: 27.965.671-7, con domicilio en Avenida Doctor Juan Noe 455, Arica y Parinacota, Arica, Chile. Teléfono de contacto: +56 954 337 073, Correo electrónico de contacto: Lacrimastudios@gmail.com
Términos y condiciones generales de uso del sitio web
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las condiciones:
El Sitio Web
El propósito de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios). Lacrima Studios se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Lacrima Studios pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. Aparte del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, y que hubiere contratado el Usuario, algunos de los Contenidos o Servicios ofrecidos por Lacrima Studios o, en su caso, terceros a través del Sitio Web pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del Contenido o Servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y/o se pondrá a disposición del Usuario las correspondientes Condiciones Generales o Particulares por las que esto se rija. La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.
El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Lacrima Studios, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web. El Sitio Web de Lacrima Studios proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por Lacrima Studios sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web. La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Lacrima Studios para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Lacrima Studios acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Lacrima Studios se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Lacrima Studios no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber. El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Lacrima Studios y el Usuario. El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de Lacrima Studios no se dirige a menores de edad. Lacrima Studios declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
En Lacrima Studios, nos esforzamos por mantener un funcionamiento óptimo de nuestro Sitio Web, sin embargo, no podemos garantizar su continuidad, disponibilidad y utilidad en todo momento. Haremos todo lo posible por asegurar que el acceso al Sitio Web sea continuo y libre de errores, pero no asumimos responsabilidad por interrupciones o fallos técnicos que puedan surgir.
No podemos garantizar que el contenido o software al que se acceda a través de nuestro Sitio Web esté libre de errores o sea completamente seguro para su sistema informático. En ningún caso Lacrima Studios será responsable por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que puedan surgir del acceso, navegación o uso del Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose a, daños causados por virus informáticos.
Asimismo, no nos hacemos responsables por los daños que puedan surgir del uso inadecuado del Sitio Web por parte de los usuarios. No asumimos responsabilidad por caídas, interrupciones o defectos en las telecomunicaciones que puedan ocurrir durante el uso del Sitio Web. En Lacrima Studios, trabajamos constantemente para proporcionar la mejor experiencia posible, pero es importante que los usuarios entiendan y acepten estos términos de exclusión de garantías y responsabilidad.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En Lacrima Studios, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad en el tratamiento de los datos recopilados.
Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales en internet. En particular, esta política respeta las siguientes normativas:
- La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su Reglamento.
- La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Otras normativas relacionadas con la protección de datos y la privacidad en Chile.
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Lacrima Studios es: Alejandro Cortés Moreno, con RUT: [27.965.671-7], y domicilio en Avenida Doctor Juan Noe 455, Arica, Arica y Parinacota, Chile.
Registro de Datos de Carácter Personal
Conforme al marco legal establecido, los datos personales recopilados a través de nuestro Sitio Web se incorporarán y tratarán en nuestros ficheros con el fin de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos con nuestros usuarios.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales se basa en los siguientes principios establecidos en la normativa chilena:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia.
- Principio de limitación de la finalidad.
- Principio de minimización de datos.
- Principio de exactitud.
- Principio de limitación del plazo de conservación.
- Principio de integridad y confidencialidad.
- Principio de responsabilidad proactiva.
Categorías de datos personales
En Lacrima Studios tratamos datos identificativos y categorías especiales de datos personales en el sentido de la legislación chilena. Nos comprometemos a obtener el consentimiento explícito de los usuarios para el tratamiento de categorías especiales de datos personales cuando sea necesario.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento expreso de los usuarios. Nos comprometemos a recabar el consentimiento verificable de los usuarios para el tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales
Los datos personales recopilados por Lacrima Studios se utilizan con el fin de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre nuestro Sitio Web y los usuarios, así como para mantener la relación que se establezca en los formularios que estos completen. Además, utilizamos los datos con fines comerciales, estadísticos y de personalización, así como para mejorar la calidad y funcionalidad del Sitio Web.
Períodos de retención de los datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, durante un período máximo de 24 meses o hasta que el usuario solicite su eliminación.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales de los usuarios podrán ser compartidos con proveedores de servicios externos, como Google Analytics y Google Ads, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos del Sitio Web. En caso de transferencia de datos a terceros países u organizaciones internacionales, se informará a los usuarios y se garantizará la protección de sus datos.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. También tienen derecho a la portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en esta política.
Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad. No nos hacemos responsables del tratamiento de datos realizado por estos sitios web.
Reclamaciones ante la autoridad de control
Los usuarios tienen derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En Chile, la autoridad de control es la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño.
Aceptación y cambios en esta política de privacidad
El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta política de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que recomendamos a los usuarios revisarla periódicamente para estar informados sobre los cambios.
Esta política de privacidad fue actualizada el [fecha de actualización] para cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos en Chile.
V. POLÍTICA DE COOKIES
Al acceder a nuestro Sitio Web, es posible que te encuentres con el uso de cookies. Estas son pequeñas piezas de información que se almacenan en tu navegador para que nuestro servidor pueda recordar ciertos detalles que solo él podrá leer. Las cookies tienen el propósito de mejorar tu experiencia de navegación haciéndola más amigable, sin que ello cause ningún daño a tu dispositivo. Son herramientas automáticas que recopilan información sobre tus preferencias durante tu visita a nuestro Sitio Web, permitiéndonos personalizar tu experiencia y facilitar tu uso del mismo.
Cookies propias
Estas cookies son enviadas a tu ordenador o dispositivo y son gestionadas exclusivamente por Lacrima Studios para mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio Web y tu experiencia como usuario. Nos permiten reconocerte como visitante recurrente y adaptar nuestro contenido a tus preferencias.
Cookies de terceros
Trabajamos con entidades externas que utilizan cookies para obtener estadísticas de acceso y analizar tu navegación en nuestro Sitio Web. La información recopilada se utiliza para mejorar nuestros servicios y ofrecerte un contenido de calidad. Siempre recopilamos esta información de manera anónima y elaboramos informes sin identificar a usuarios individuales.
Cookies de redes sociales
Hemos incorporado plugins de redes sociales que te permiten acceder a ellas desde nuestro Sitio Web. Por esta razón, es posible que encuentres cookies de redes sociales en tu navegador. Los propietarios de estas redes son responsables de sus propias políticas de privacidad y cookies.
Desactivar, rechazar y eliminar cookies
Si lo deseas, puedes desactivar, rechazar o eliminar las cookies en tu dispositivo a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que esto podría limitar algunas funcionalidades de nuestro Sitio Web. Los procedimientos para rechazar y eliminar cookies pueden variar según el navegador que utilices.
Cambios en la Política de Cookies
Es posible que nuestra Política de Cookies cambie o se actualice ocasionalmente, por lo que te recomendamos que la revises periódicamente para estar al tanto de su uso y propósito. En Lacrima Studios, estamos comprometidos con tu privacidad y queremos asegurarnos de que estés informado sobre cómo utilizamos las cookies en nuestro Sitio Web.
VI. POLÍTICA DE ENLACES
En Lacrima Studios, queremos ofrecerte un acceso sencillo y útil a la información disponible en Internet a través de nuestro Sitio Web. Para ello, ponemos a tu disposición diversos medios de enlace, como links, banners y botones, así como directorios y motores de búsqueda. Estos enlaces tienen como objetivo facilitar tu búsqueda y acceso a sitios web gestionados por terceros.
Es importante destacar que la presencia de estos enlaces no implica que nosotros recomendemos o sugiramos la visita de dichos sitios. Tampoco comercializamos los productos y servicios ofrecidos en ellos, ni garantizamos su disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad. En Lacrima Studios, no revisamos ni controlamos el contenido de los sitios web enlazados, ni aprobamos los productos y servicios ofrecidos en ellos.
Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan surgir del acceso, uso, calidad o legalidad de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de estos sitios web gestionados por terceros y enlazados desde nuestro Sitio Web.
Si decides establecer un hipervínculo desde otro sitio web al nuestro, ten en cuenta lo siguiente:
- No se permite la reproducción total o parcial de nuestros contenidos y servicios sin nuestra autorización expresa.
- No se permite proporcionar información falsa, inexacta o incorrecta sobre nuestro Sitio Web.
- Salvo autorización expresa, el sitio web enlazado no deberá contener ningún elemento protegido como propiedad intelectual por la legislación española.
- El establecimiento del hipervínculo no implica una relación entre Lacrima Studios y el titular del sitio web enlazado, ni nuestro conocimiento o aceptación de los contenidos, servicios y actividades ofrecidos en dicho sitio web.
En Lacrima Studios, valoramos la integridad y transparencia en nuestras prácticas en línea y te invitamos a navegar por nuestro Sitio Web con confianza, sabiendo que siempre velamos por tu seguridad y satisfacción.
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
En Lacrima Studios, reconocemos y protegemos los derechos de propiedad intelectual e industrial de manera integral. Nos gustaría informarte sobre nuestros derechos y cómo protegemos los elementos de nuestro Sitio Web en el contexto de Chile.
Como Lacrima Studios, somos los legítimos titulares de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestro Sitio Web, así como de sus componentes. Esto abarca imágenes, sonidos, audios, vídeos, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, así como los programas de ordenador necesarios para su funcionamiento.
Todos estos elementos están protegidos por la legislación chilena en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales suscritos por Chile. Por lo tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de nuestro Sitio Web con fines comerciales, sin nuestra autorización expresa.
Al utilizar nuestro Sitio Web, te comprometes a respetar nuestros derechos de propiedad intelectual e industrial. Sin embargo, puedes visualizar, imprimir, copiar y almacenar los elementos del Sitio Web exclusivamente para tu uso personal. Sin embargo, no podrás suprimir, alterar o manipular ningún dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en el Sitio Web.
Si consideras que alguno de los contenidos de nuestro Sitio Web viola tus derechos de propiedad intelectual, te invitamos a comunicárnoslo de inmediato a través de los datos de contacto que encontrarás en el apartado de Información General de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
En Lacrima Studios, nos esforzamos por mantener un ambiente en línea seguro y respetuoso con los derechos de propiedad intelectual. Agradecemos tu colaboración en este sentido y te animamos a disfrutar de nuestro Sitio Web con responsabilidad y respeto.
VIII. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En Lacrima Studios, nos comprometemos a tomar las acciones legales necesarias para proteger nuestros derechos y garantizar el uso adecuado de nuestro Sitio Web y Contenidos por parte de los usuarios. A continuación, detallamos nuestra política al respecto, adaptada al marco legal y jurisdiccional de Chile.
Acciones Legales
Lacrima Studios se reserva el derecho de emprender acciones civiles o penales ante el uso indebido del Sitio Web y sus Contenidos, así como frente al incumplimiento de las presentes Condiciones.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
La relación entre el Usuario y Lacrima Studios se regirá por la normativa vigente y aplicable en Chile. En caso de surgir alguna controversia en relación con la interpretación y/o aplicación de estas Condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria y a los tribunales correspondientes según la legislación chilena.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
En Lacrima Studios, valoramos la transparencia y claridad en nuestras relaciones comerciales. A continuación, detallamos nuestras condiciones de contratación de servicios y productos, adaptadas al contexto chileno.
Pedidos y Presupuestos
Todos los productos y servicios presentados en nuestro Sitio Web se basan en precios orientativos. Nos reservamos el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso. Los presupuestos enviados reflejarán el precio total del servicio o producto descrito, pudiendo modificarse por errores presupuestarios o de escritura. Una vez aceptados, los presupuestos no podrán ser rechazados o anulados, salvo que se haya confirmado mediante un sistema de validación online, conversación telefónica, correo electrónico u otro medio de comunicación.
Facturación
Las facturas de servicios o productos se generarán automáticamente tras la aprobación del presupuesto. El pago de todas las facturas se realizará de forma anticipada. En el caso de proyectos, se podrá acordar un pago parcial por adelantado y el resto al culminar el 50% del servicio. No se realizarán reembolsos una vez confirmado el presupuesto, ya sea verbalmente, telefónicamente o por cualquier otro medio de comunicación.
Plazos
La realización de los proyectos se llevará a cabo según un orden establecido. Una vez confirmado el inicio del proyecto, este pasará a una cola de trabajo determinada por nuestro equipo, con una fecha estimada de entrega. Nos reservamos el derecho de retrasar, expirar o pausar servicios por causas justificadas.
Responsabilidad
Lacrima Studios no se hace responsable de los servicios y productos ofrecidos a nuestros clientes ni de los daños causados a terceros. El cliente asume toda la responsabilidad a partir de la aceptación del presupuesto.
Permanencia
Los servicios marcados como mensuales tendrán una permanencia de contratación de 12 meses. Esta permanencia se aplica a servicios como alojamiento web y dominios.
Cancelación
El cliente podrá cancelar los servicios con pagos recurrentes en cualquier momento, con un preaviso de 25 días antes del siguiente ciclo de facturación. No será posible cancelar ningún servicio, producto o proyecto en proceso de inicio, recopilación de información, creación o revisión.
Contenido Web
El contenido textual de los proyectos realizados pertenece al cliente. En todos los proyectos se incluirá una etiqueta o enlace que identifique a Lacrima Studios como creador del proyecto. La eliminación de esta etiqueta tiene un coste de 490.000 CLP IVA incluido. Nos reservamos el derecho de suspender, eliminar o bloquear la cuenta o servicio en caso de eliminación de esta identificación.
En Lacrima Studios, velamos por la transparencia, el cumplimiento y la calidad en la prestación de nuestros servicios y productos. Agradecemos tu confianza y colaboración para mantener un ambiente de trabajo justo y responsable.
